Questions fréquentes

100 % perso : un graphiste dessine ton kit de zéro, à partir de tes idées, de ton numéro et de tes sponsors.

Semi-perso : tu choisis un de nos designs (Factory, Podium, Stock) et on y met ton nom, ton numéro et tes logos.

Les vinyles haut de gamme de Substance, une marque américaine spécialisée dans le motocross et utilisée par les grands fabricants de kits déco et les teams. Nos kits font 550 microns d'épaisseur. La matière est anti-bulles et facile à poser, et elle est testée par nos pilotes.

Tu choisis la matière et la finition dans le formulaire de chaque produit.

Oui : nos gabarits haut de gamme suivent chaque forme des plastiques, pour une pose sans bulles.

Oui : nos modèles semi-perso s'adaptent à tous les modèles et années de motos de la marque. Indique bien ton modèle et ton année dans le formulaire de commande.

Indique-le dans le champ « Toutes infos supplémentaires » au moment de commander : on adapte le gabarit. Tu t'en rends compte après avoir commandé ? Écris-nous au plus vite.

Passe par le kit déco 100 % perso : tu choisis ta cylindrée et tu nous indiques ta moto.

Le prix dépend de la formule et de la cylindrée de ta moto. Il s'affiche sur chaque fiche produit dès que tu choisis ta cylindrée.

• Maquette par mail : 3 à 4 jours en semi-perso, 6 à 8 jours en 100 % perso.
• Retouches : gratuites, jusqu'à ce que la déco te plaise.
• Impression et découpe : 1 à 3 jours après ta validation, puis expédition.

On préfère t'annoncer des délais réalistes et les tenir, plutôt que te promettre 48 h.

Regarde dans tes spams. Toujours rien après le délai annoncé ? Écris-nous avec ton numéro de commande.

Oui, les retouches sont gratuites, en 100 % perso comme en semi-perso. Rien n'est imprimé sans ton feu vert.

Note tes sponsors et leurs emplacements dans le formulaire. Envoie ensuite tes fichiers (PDF, AI, SVG) à rbtvisuals@gmail.com avec ton nom et ton numéro de commande.

1. Prépare les plastiques. Nettoie-les, puis dégraisse-les bien. Ils doivent être parfaitement propres et secs.
2. Présente la pièce avant de décoller. Repère son emplacement sur le plastique avant de retirer le papier de protection.
3. Pose en chauffant. Chauffe la déco pendant la pose (décapeur thermique ou sèche-cheveux) pour qu'elle épouse les formes. Pars du centre et lisse vers les bords.
4. Finis par les bords, en chauffant légèrement et en appuyant bien.
5. Chauffe de nouveau 24 h après la pose, sur toute la déco.

Une question pendant la pose ? Écris-nous, on t'aide.

Elle est 100 % digitale : rien n'est envoyé par la poste. Après l'achat, tu reçois un fichier avec un code. La personne à qui tu l'offres choisit son kit sur le site et utilise le code au moment du paiement.

En France : commande en ligne, livraison avec Chronopost, en Standard ou en Express. La livraison est offerte dès 200 € d'achat.

Hors de France : on livre partout où passent Mondial Relay et Chronopost. La commande en ligne est pour l'instant réservée à la France : écris-nous à rbtvisuals@gmail.com et on organise ta commande.

Tu reçois un numéro de suivi par mail dès l'expédition. Tu peux aussi suivre ton colis ici.

Contacte-nous dans les 7 jours ouvrés qui suivent la date de livraison prévue : on ouvre une réclamation auprès du transporteur.

Le paiement se fait en ligne, de façon sécurisée : carte bancaire, Apple Pay et Shop Pay.

Un kit déco est fabriqué sur mesure pour toi : il ne peut être ni repris ni échangé (article L221-28 du Code de la consommation), sauf défaut de fabrication ou erreur de notre part. Pour les articles non personnalisés, tu as 14 jours après réception pour te rétracter. Le détail est dans notre politique de remboursement.

Écris-nous dans les 7 jours après réception, avec ton numéro de commande et des photos du problème. Après vérification, on te propose un remplacement ou un remboursement, et les frais de retour sont pour nous.