Politique de remboursement

Merci d’avoir choisi nos kits déco. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité, conçus sur mesure pour votre moto. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

1. Produits personnalisés

Nos kits déco étant personnalisés et fabriqués à la demande, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun retour ni remboursement n’est possible une fois la commande validée, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

2. Produits non personnalisés

Pour les articles standards (non personnalisés), vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.

• Le produit doit être retourné dans son état neuf, complet, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

3. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit présentant un défaut ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception en envoyant des photos détaillées du problème.

• Après validation, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, selon votre préférence.

• Dans ce cas, les frais de retour éventuels sont à notre charge.

4. Procédure de retour

Pour toute demande de retour ou réclamation, veuillez nous contacter à :
rbtvisuals@gmail.com
en indiquant votre numéro de commande, vos coordonnées et la raison du retour.

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre service client.